Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Zona de envío
Actualmente enviamos a toda España PENÍNSULA Y BALEARES / INCLUIDAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA. Si estás fuera de esta zona, escríbenos a admin@candleclayconcrete.com y vemos si podemos ayudarte.

Plazo de preparación
Cada pedido se prepara a mano. Salen de nuestro taller en un plazo de [1-3] días laborables desde la confirmación del pago. En periodos de alta demanda (campañas, Navidad) el plazo puede alargarse; en ese caso lo indicaremos en la web.

Plazo de entrega
Una vez enviado, la entrega tarda habitualmente entre [2 y 5] días laborables. Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga.

Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.

Embalaje
Las velas y las piezas de cemento y arcilla se protegen cuidadosamente para el transporte. Si al recibir el paquete observas daños en el embalaje, anótalo en el albarán del transportista y escríbenos el mismo día con fotos.

Incidencias
Si tu pedido no llega en el plazo indicado o llega dañado, escríbenos a admin@candleclayconcrete.com con tu número de pedido y lo resolvemos.

Direcciones incorrectas
Revisa bien tu dirección antes de confirmar. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o por no recogerlo, los gastos del nuevo envío corren por cuenta del cliente.